chargé d'affaires chantier ouest H/F

Développer et animer votre portefeuille clients composé principalement de fabricants de menuiserie alu/bois/PVC dont le métier est de répondre à des appels d’offre. Ainsi que certaines entreprises générales.

Développer une nouvelle clientèle de fabricants de menuiserie alu/bois/pvc et d’entreprise générale permettant à Profalux de se développer rapidement sur le chantier en IDF

Rattaché au Responsable d’Activité Chantier :

·       Définir en commun les entreprises à développer commercialement.

·       Participer à la définition du plan d’action commercial (PAC) du secteur de vente, des objectifs par client et par produit, et des moyens à mettre en œuvre.

Activités associées :

Prospection commerciale (50% du temps au minimum) Il faut ouvrir des comptes sur ce secteur.

Démarcher les entreprises déjà ciblées.

·       Identifier de nouvelles cibles à potentiel et leurs circuits de décision

·       Prospecter ces cibles et en faire de nouveaux clients. Adapter l’offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects. (prix, délais et  quantités.)

Développement et suivi commercial (20% du temps)

·       Assurer le suivi des clients pour les fidéliser et développer leur chiffre d’affaires d’achat de produits Profalux.

·       Répondre à leurs demandes, faire les devis

·       Travailler en collaboration avec le bureau d’études pour proposer des solutions adaptées aux particularités détectées sur un chantier.

·       Adapter leurs conditions en fonction des produits et quantités de chaque affaire.

·       Engager des actions pro-actives au regard des écarts sur objectifs : formation commerciale ou technique ou administrative, animation, promotion, invitation, entretien…

·       Assister à la commande du produit prototype et sa mise en œuvre si nécessaire

Administratif (20% du temps)

·       Renseigner l’outil CRM de reporting avec l’activité de la semaine : Customer Relationship management

·       Gestion de la relance des devis

·       Suivi des commandes en cours

·       Assistance au passage des commandes auprès des clients

·       Exploiter les statistiques commerciales, notamment suivre les indicateurs et les statistiques sur les clients. Pour bâtir ou faire évoluer les plans d’action

Assistance Technique /SAV (10% du temps)

·       Promouvoir les outils d’assistance technique autonome auprès de ses clients.

·       Apporter une assistance technique sur le terrain en cas de non-résolution via les outils et solutions existants.

·       Mettre en place et animer des formations avec les poseurs et les SAVistes

Pour atteindre ses objectifs : notre chargé d’affaire sera accompagné d’un manager, de l’équipe spécialisée sur l’activité chantier, d’une assistante commerciale dédiée, et de différents services support (assistance technique téléphonique et dématérialisée, service marketing, outils d’aide à la vente, logiciel de saisie et de passage des commandes par internet …)

L’efficacité du collaborateur sera mesurée sur le résultat, l’atteinte des objectifs, sur sa capacité à s’intégrer et à fonctionner avec les différents services supports, sur sa capacité à écouter et mettre en application les conseils de sa hiérarchie.

Le chargé d’affaire fait partie du service Commercial  et reporte au Responsable d’Activité Chantiers.

Il a des relations fonctionnelles principalement avec les assistantes commerciales, le SAV,  le marketing, le Bureau d’études, le service transport, la direction de la production, la comptabilité, la qualité…